Elos + Portal COC: Uma nova forma de integrar com sistemas de ensino

Você sabe o que une os seus clientes/parceiros ao seu negócio? Em sua maioria, o que os atrai e fideliza é a percepção de valor acerca de sua marca ou produto. É claro que essa percepção tem causas bastante subjetivas, afinal cada necessidade pede uma solução diferente, mas esse é um dos pontos principais para gerar essa valorização: o quanto você se esforça e trabalha pelo seu cliente - e com ele também!

Depois dessa pequena historinha, queremos te contar um pouco mais sobre um dos últimos projetos desenvolvidos dentro da nossa empresa, com foco em auxiliar e suprir as necessidades de um dos nossos clientes, o Sistema COC de Ensino.

Para construir esse case de sucesso conversamos com três de nossos desenvolvedores que colaboraram ativamente na criação desse projeto: Felipe Cecagno (CEO da Mconf); Leonardo Daronco (CTO da Mconf) e Christopher Pottes (Desenvolvedor).

Se você quiser consumir esse conteúdo em áudio, acesse o Modo Ouvinte para ouvir esse bate papo no nosso podcast:

O que é o COC?

A história do COC teve início lá no começo dos anos 60, na cidade de Ribeirão Preto (SP), com um projeto para oferecer cursos preparatórios para o vestibular da USP. Com o passar dos anos e a inserção cada vez maior das novas tecnologias no âmbito educacional, o sistema COC passou a explorar o potencial da educação e aprendizagem através da informática.

Segundo Felipe, o COC é um sistema de ensino presente em centenas de escolas no Brasil inteiro, oferecendo material didático, produtos digitais e outras funcionalidades educacionais. E é justamente na parte de produtos digitais que entra o Elos.

“Hoje o COC leva aos alunos de suas escolas um ensino ainda mais multiconectado, repleto de soluções educacionais e conteúdos digitais que o ajudam a se preparar não só para o vestibular, mas para a vida inteira.” - Sistema COC.

Começo da relação COC + Elos

O início dessa aproximação se deu em julho de 2020, ainda no início do período de pandemia, quando passamos a fornecer salas de aula virtuais para o sistema. Foi através do Elos que os professores realizavam suas aulas online e conectavam com seus alunos.

“Durante toda a pandemia formamos essa parceria e fomos muito utilizados pelos professores para suas aulas online. No final de 2021 houve uma mudança: o sistema COC foi adquirido pela Arco Educação e, nessa transição, a forma de acesso ao Elos precisava ser alterada”.

O problema a ser resolvido

Até o final do ano passado, o COC utilizava o Elos integrado a um Ambiente Virtual de Aprendizagem e a integração era feita via LTI (Learning Tools Interoperability) - que oferece a interface de agendamento e o acesso às salas virtuais através do próprio AVA. A partir da mudança de sistema, surgiu a necessidade de pensarmos em uma nova alternativa de integração, que fornecesse às escolas a mesma qualidade que já estavam acostumadas, antes do final do período de férias escolares.

Para um de nossos co-fundadores, Leonardo Daronco, o ponto chave desse projeto é, justamente, a integração:

“Antes eles já usavam o Elos de uma forma bem integrada, e isso é uma coisa essencial para a gente. Sempre tentamos trazer o Elos para dentro das plataformas, ao invés de ser uma ferramenta externa que precisa de um acesso secundário, muito mais complexo.”

Com tudo isso, podemos determinar que um dos maiores desafios foi: ao trocar de plataforma, como manter a integração funcionando tão bem quanto antes? Ainda mais em uma plataforma nova, que até então não tinha uma integração nativa com o Elos.

A solução

“A ideia mais óbvia que surgiu foi integrar com o Portal COC, que é um hub de serviços digitais do próprio COC, que todos os alunos e professores têm acesso e onde conseguem utilizar diversos serviços.“ - Felipe Cecagno

Tendo essa ideia em mente, nossos desenvolvedores começaram a trabalhar na busca por uma integração que fosse possível de ser feita com a agilidade requisitada, sem perder a qualidade da nossa solução.

“Com esse problema em mente, e com um prazo não muito elástico, tivemos a ideia de utilizar o mecanismo de agendamento que já possuíamos - e que já tinha uma lógica de sessões agendadas, acesso a gravações, de papéis distintos para professores e alunos - e, então, modificar o nosso módulo de LTI para ser utilizado pelo portal COC.” - Felipe Cecagno

Segundo um dos desenvolvedores responsáveis por esse projeto, Christopher Pottes, esse processo foi desafiador à medida que deixamos para trás uma integração mais nativa e acabamos tendo que criar algo totalmente novo: A integração, ao invés de se dar via LTI, agora acontece via um terceiro que é a API do Passaporte, utilizada pelo hub do portal COC.

“Após essa comunicação do COC com a API, a gente também recebe algumas informações para autenticar os usuários para o nosso lado. Como o nosso lado é um terceiro elemento nesta comunicação, temos que garantir a segurança de quem está acessando e quem está fazendo as requisições internamente. Então essas informações que recebemos servem para que o usuário possa fazer suas consultas, visualizar suas turmas e disciplinas."

Com isso, a experiência de acesso a sala, ou seja, o passo a passo para acessar o Elos através da nova integração, tanto para o professor quanto para o aluno, ficou mais ou menos assim:

Segurança de dados e autonomia

Uma das maiores preocupações da nossa empresa, e que reflete nas funcionalidades do nosso produto e na forma com que trabalhamos, é a garantia da segurança dos dados dos nossos clientes. Na conversa para a criação desse case, Felipe falou da importância de desenvolver pensando nessa segurança:

“A ideia é que o aluno, para acessar a sala virtual, irá se identificar com o login da escola e vai acessar o serviço da escola já identificado. Assim, eliminamos essa ideia de ter links de salas de aulas virtuais transitando em grupos de whatsapp, por exemplo, o que trás inúmeros riscos para a escola e a disciplina.”

Outro ponto importante do desenvolvimento desse projeto é a possibilidade de, com a nova integração do Elos diretamente com o portal COC, oferecer ao professor mais autonomia para agendar suas aulas, gerenciar os registros de gravações de aulas e relatórios de uso, que ficam disponíveis a partir dessa integração.

Personalização e diferenciação

Muitas vezes, conquistar o cliente vai muito além de desenvolver um produto de qualidade: a atenção aos detalhes faz toda a diferença nesse processo! Pensando nisso, um dos pontos ressaltados por nossos desenvolvedores foi o uso das cores e logotipo do próprio COC. Isso reforça a marca do sistema, uma vez que ela está presente desde o portal, até a interface de agendamento e a sala virtual em si.

“Então pensamos em todas as coisas em volta, para deixar realmente com a cara do mesmo ambiente. Evitando, assim, que o usuário estranhe a mudança visual na transição do hub para o ambiente de sala virtual. Acabamos fazendo, então, um trabalho já bem específico para que o usuário pense que ele está no mesmo ambiente, passando a ideia de que é tudo portal COC.” - Christopher Pottes

Do LTI para uma nova API: os desafios, segundo Felipe Cecagno

“E eu acredito que, possivelmente, o principal desafio foi a interação com uma API que a gente não conhecia. Ser apresentado a um modelo de autenticação e autorização, conhecer as requisições e modelar.”

Felipe explicou que esse processo é mais simples de ser feito para o aluno, porque ele está registrado em um curso e uma turma específica por vez. Dessa forma, os agendamentos de aula estarão vinculados a essa turma. Já para o professor, esse desenvolvimento acaba sendo mais complexo, uma vez que ele pode lecionar em diversas turmas e várias disciplinas.

“Então como apresentar essas informações com o professor? Primeiro, como requisitar essas informações da API para entender quais são as turmas que ele está vinculado, e depois como apresentar para o professor de maneira a evitar confusões, evitar que ele faça o agendamento de uma aula de matemática numa turma que ele é professor de física, por exemplo.”

Dessa forma surgiu o primeiro projeto desenvolvido pela Mconf, de uso de interface de agendamento fora do mundo LTI. Assim, abre-se uma porta uma oportunidade para integração com outros sistemas também.

“Então agora a gente abriu essa frente e essa possibilidade de integrar o ambiente de agendamento com qualquer API de sistema de ensino, de escola, de sistema de gestão acadêmica, entre outros.”

Por fim, Felipe destacou que a possibilidade de uma nova integração sem que o COC precisasse implementá-la com uma API foi uma característica bastante positiva desse projeto. Ele explicou que, em geral, a integração via API requer uma definição de uma lógica de negócio por trás dos usuários e das salas.

“Esse trabalho que a gente fez acabou sendo interessante porque consumimos a API do próprio passaporte, e entregamos uma solução plug and play para o COC. Ou seja, não precisou de nenhuma mudança seja nas API’s do passaporte ou no próprio portal COC.”

Como está sendo o uso dessa nova integração, na prática?

Para entender um pouco mais sobre como está sendo a experiência prática de quem utiliza a integração Elos + Portal COC no dia a dia, conversamos com o Elton, diretor e professor do Colégio Marcelino Beraldo, de Campina Grande do Sul, Paraná.

Para ele, o grande benefício é, justamente, a segurança dos dados, uma vez que é possível acessar o ambiente de sala de aula virtual a partir do sistema do COC.

“Quanto menos senhas tivermos que passar para as famílias, melhor. Então eu acho que o fato de você não ter que fazer uma senha a mais e poder acessar pelo login do COC, é uma experiência bacana e que vale a pena."

A usabilidade da integração reflete em benefícios tangíveis e intangíveis para a escola. Elton nos contou que mesmo após o período de pandemia, a plataforma não deixará de ser usada mesmo para as aulas presenciais. As aulas virtuais seguem sendo mantidas, assim como as transmissões e gravações para disponibilizar a quem não puder comparecer pessoalmente.

“Entendemos que a plataforma fica após a pandemia porque há a possibilidade de você gravar as aulas para quem faltou ou, ainda, quem está doente ou viajando pode acompanhar a aula em tempo real e interagir. Por isso, ter a plataforma de sala virtual se tornou um diferencial do nosso colégio.”