Cada vez mais as empresas buscam por novas tecnologias capazes de otimizar processos, facilitar o dia a dia de trabalho e melhorar a relação com os stakeholders. Mas por mais que esses upgrades sejam muito bem vindos, eles precisam ter um propósito e um planejamento bem estruturado por trás para que realmente sejam efetivos e agreguem valor ao produto/serviço.

Um dos passos mais importantes desse planejamento é, após a identificação da necessidade da empresa por determinada tecnologia, definir se essa será desenvolvida internamente ( o que chamamos de in house) ou se é mais benéfico terceirizar esse sistema a outra empresa competente ( termo conhecido como outsourcing).

Nesse artigo vamos te ajudar a entender as variáveis envolvidas nessa decisão: quando é melhor desenvolver in house X quando terceirizar esse trabalho.

Diferenças entre os dois pontos

Antes de pensar em desenvolver internamente algum software ou aplicativo, a empresa precisa estar ciente de que nem sempre os gastos irão compensar financeiramente. Afinal, para que o sistema seja criado, testado e mantido é preciso uma equipe de profissionais capacitados, investimentos em plataformas de infraestrutura e demais tecnologias necessárias para que o sistema opere sem falhas.

Além disso, todo esse processo pode levar bastante tempo para ser concluído e sobrecarregar a área de TI da sua empresa - caso ela já seja consolidada, que terá seus esforços totalmente voltados para um único desenvolvimento e não conseguirá dar conta das demais necessidades.

E é por isso que com o outsourcing, a instituição consegue administrar muito melhor o tempo e os processos de trabalho, uma vez que não será necessário preocupar-se com o ecossistema envolvido na manutenção deste software e os esforços da companhia podem voltar-se muito mais para a performance interna e benefícios para os funcionários e clientes.

É claro que terceirizar um sistema que será essencial para a empresa é um grande risco, porque querendo ou não ele será administrado e gerenciado por uma companhia externa que nem sempre compartilha dos mesmos valores e visões da sua empresa.

E isso é o que nos leva para uma dica importantíssima: preste atenção a todos os detalhes da empresa que será contratada desde o primeiro contato. Se o seu atendimento não foi como o esperado, se os processos da terceirizada demoram muito e não batem com os seus prazos ou, ainda, se você teve dificuldades para se comunicar com a empresa, é muito provável que o serviço de suporte, desenvolvimento e atendimento deixarão a desejar!

Opte por uma empresa que valorize os seus feedbacks, que esteja disponível para sanar todas as suas dúvidas, auxiliar com a usabilidade, que tenha um atendimento próximo e sensível, enfim, que mostre que todo o cliente é igualmente importante.

Esses são alguns dos motivos que levam as instituições a optar pela terceirização dos seus sistemas de software.

Como saber a melhor opção?

Optar pela contratação de um sistema terceirizado, como já mencionamos, pode representar inúmeros benefícios para a empresa. É claro que cada situação é uma situação, portanto nem sempre essa opção é a melhor como regra e, por esse motivo, é de extrema importância que todas as possibilidades sejam avaliadas e todos os estudos sejam conduzidos antes de tomar qualquer decisão.

Para saber qual a melhor opção para a sua empresa é essencial analisar alguns pontos, como por exemplo:

  • A estrutura interna já existente - desde a tecnológica até a humana;
  • O prazo para essa ação, ou seja, quanto tempo a equipe tem disponível desde o início do desenvolvimento até a implementação;
  • Capital disponível para os investimentos necessários;
  • Refletir se o software tem relação direta com a atividade central da instituição;
  • Como a sua concorrência age nesse tipo de situação.

Para cada caso existe uma melhor solução, isso é fato, mas é preciso relacionar as necessidades, as possibilidades e o resultado esperado. Muitas vezes optar por uma empresa especializada que já possui a tecnologia pronta pode ser muito mais vantajoso - financeiramente e processualmente.

Quais os benefícios de adotar um produto pronto?

Depois de entender que não existe uma regra estática, uma vez que cada empresa deve entender de sua própria realidade e necessidade,  queremos te contar um pouco mais sobre alguns dos benefícios  de investir na tecnologia outsourcing.

  • Redução de custos e investimentos com tecnologias: imagine a quantidade de sistemas, aplicações e funcionários que são necessários para sustentar um software no ar? Terceirizando esse trabalho, a empresa não precisa se preocupar em montar seu próprio ecossistema ou investir em equipamentos e infraestrutura.

  • Estabilidade do sistema: Toda solução precisa passar por testes após a sua criação na busca por falhas técnicas, bugs e problemas indesejados. Quando falamos de um software desenvolvido in house, será necessário um longo período de tempo para que ganhe estabilidade, o que pode prejudicar os processos e o desempenho da empresa. Além disso, esse monitoramento deve ser constante, portanto é necessário um time dedicado a esse trabalho.

  • Suporte técnico especializado: poder contar com uma equipe especializada e com domínio total sobre o software é, também, um dos benefícios inegáveis de terceirizar o seu sistema. Afinal, não é novidade que formar uma equipe de desenvolvedores para iniciar um projeto é um trabalho delicado e que pode levar tempo para que se tenha sucesso.

    Além do time de desenvolvimento, para que a solução seja efetiva e benéfica, é necessário que se possa contar com uma equipe de suporte treinada que possa auxiliar em todas as questões relacionadas ao produto. Tudo isso faz ainda mais sentido quando falamos de uma empresa cujo core business não é um sistema de software. No final das contas, todo o trabalho de desenvolvimento demandará  esforço que pode ser posto em demandas mais importantes e que tenham relação direta com a atividade fim da instituição.

  • Maior abertura para o mercado e parcerias: por fim, mas não menos importante, com a contratação de software pronto e consolidado, é possível começar a criar laços de parcerias, abrir mais a sua companhia para o mercado, relacionar-se com mais clientes e assim, consequentemente, aumentar o reconhecimento e autoridade de mercado.

Esses são só alguns exemplos do quanto a sua empresa pode ganhar optando pelo outsourcing. Por isso, para encontrar a melhor solução para as suas necessidades, não esqueça de analisar detalhadamente cada pró e cada contra para certificar-se de que tomou a melhor decisão :)


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