Quando ativamos a câmera em uma videoconferência dentro do Elos, o navegador solicita a permissão para acessar a câmera e neste passo existem duas opções: permitir ou bloquear. Quando bloqueamos a câmera sem querer ou por algum outro motivo, podemos ter problemas futuros para acessá-la novamente.

Veja a seguir como isso acontece:

1. O botão para compartilhar a webcam é clicado

2. O botão de bloquear é clicado acidentalmente

3. Ocorre um erro ao acessar a webcam por falta de permissão

Agora, vamos te mostrar como resolver esse problema:

1. Clique no botão com as informações do site

2. Localize a câmera

3. Selecione permitir

Depois disso, normalmente é necessário recarregar a página.

5. Clique no botão para compartilhar a webcam

6. Finalmente, clique em iniciar e sua câmera será compartilhada


Esperamos que esse passo a passo tenha ajudado a solucionar o seu problema. Em caso de outras dúvidas tente resolver através da nossa FAQ ou procure conteúdos como esse em nosso blog. Quando necessário, entre em contato para que possamos te ajudar!