Mackenzie e Elos: Como a nossa solução resolveu os desafios no EAD

Mais de 7 mil alunos conectados simultaneamente fecharam o recorde de uso do Elos como sistema de videoconferência oficial do Mackenzie! Vem com a gente entender o início dessa parceria e como, juntos, conseguimos atingir esse número com sucesso!

Sobre o Mackenzie

O Instituto Presbiteriano Mackenzie (IPM) tem 152 anos de história, trazendo a tradição e, ao mesmo tempo, sendo agente de inovação pedagógica e formando cidadãos com capacidade de discernimento, critérios e valores éticos e morais para intervir na sociedade. Atualmente, o Instituto está presente em 10 municípios em todo o país, oferecendo educação de qualidade a nível superior, médio e básico para milhares de brasileiros.

Com o advento das novas tecnologias e adequando-se à realidade educacional, o Mackenzie oferece seus cursos também na opção a distância, com apoio de polos tecnológicos-educacionais espalhados em 15 estados do país.

Para te contar mais um dos cases de sucesso da nossa empresa, entrevistamos o Ricardo Fukuda, que é Gerente de Tecnologia e Inovação do Instituto Mackenzie, pós-graduado e doutorando em Engenharia e Computação.

Os principais desafios

A pandemia obrigou as instituições de ensino a encarar uma realidade diferente, em que a educação precisou acontecer de forma remota, mediada por um sistema on-line de aprendizagem.

E foi frente a esse cenário que o Mackenzie precisou buscar por uma tecnologia de Sala de Aula Virtual que fosse suprir essa urgência.

Como se esse desafio da instantaneidade já não fosse o bastante, a plataforma escolhida precisava atender dois requisitos bastante importantes:

1. Ter estabilidade para suportar o grande número de alunos e aulas simultâneas, ou seja, que possibilitasse um uso mais escalável sem que acontecesse nenhuma adversidade;
   
2. Ser integrável com o sistema de aprendizagem Moodle, que é utilizado pelo Mackenzie como Ambiente Virtual de Aprendizagem.

Dado esse contexto e as necessidades da Instituição, o Elos foi escolhido para ser o software padrão tanto para os cursos de graduação quanto para o Ensino Médio.

Antes mesmo do período de pandemia, o Mackenzie já utilizava o Elos integrado ao Moodle, mas o uso ainda era bastante baixo e para assuntos pontuais. A partir da emergência do EAD, o produto precisou escalar para abarcar todos os novos usuários.  E, assim, formou-se a parceria entre a nossa empresa e o Instituto Presbiteriano Mackenzie.

Como a nossa solução ajudou a superar esses desafios

Integração rápida e descomplicada

O contato entre a nossa plataforma e a nossa empresa com o Mackenzie teve suas raízes dentro da comunidade Moodle. Antes mesmo do período de pandemia, a instituição já mantinha uma tradição e cultura de Moodle, o que já nos tornava próximos!

Segundo Ricardo, a nossa relação com a comunidade foi um grande diferencial em comparação a outras plataformas.

“Vocês estão muito perto da comunidade e também de algumas universidades públicas que mantemos contato e são clientes de vocês, e são uma boa referência em relação a isso. Então o fato de oferecerem um produto baseado em BigBlueButton, totalmente integrado com o Moodle, foi muito bem aceito.” - Ricardo Fukuda

A questão da integração, um ponto crucial para a Instituição, foi um desafio facilmente solucionado pela nossa plataforma. Justamente por ser facilmente integrável com o sistema Moodle, o Mackenzie não precisou instalar nenhum tipo de programa ou fazer uma nova integração.

A integração inicial foi desenvolvida via plugin no próprio Moodle. Entretanto, como forma de depender menos da performance individual do AVA para uso do Elos, a integração passou a ser via LTI. As duas formas de integrar são estruturas tecnológicas diferentes, portanto cada uma tem suas particularidades. Entenda:

Integração LTI: Esse formato é muito mais leve e fácil de ser configurado. Todas as atualizações que acontecem no Elos são automaticamente replicadas no LTI, evitando-se, assim, que administração do sistema precise fazer as atualizações.

Plugin: Já no caso do plugin, todas as atualizações precisam ser configuradas manualmente, podendo assim onerar a administração do sistema. Além disso, algumas características como agendamento e relatórios têm um déficit significativo de performance quando comparado a integração via LTI.

Você pode conferir uma tabela com as maiores diferenças entre os dois formatos de integração, clicando aqui.

“Para a gente, o que foi de grande valia é essa integração com o Moodle. A aula é gravada e é gerado um link lá dentro do Moodle. Cara, isso aí é lindo.” - Ricardo Fukuda

As funcionalidades que ajudaram a instituição

Para além de um sistema estável e capaz de integrar com o AVA, a Instituição precisou de uma plataforma com capacidade de gravação (para fins de documentação e gerenciamento) e com funcionalidades que tornem as aulas on-line mais interativas.

“O que eu percebo é um uso bem diferenciado. Se tratando, por exemplo, de uma escola de computação, o pessoal arrebenta, né!? Usa controles que nem você deve saber que tinha. Aí você pega um curso de Direito e o uso é muito mais básico. Mas, funcionando o básico você está contente porque o negócio tá caminhando.” - Ricardo Fukuda

Ricardo comentou que alguns professores organizaram-se com setups personalizados para ministrar suas aulas. E, conforme ia diminuindo a curva de aprendizagem da plataforma e a instituição fornecendo mais cursos de aperfeiçoamento, os professores ganharam um maior ferramental para descobrir e trabalhar.

“O quadro branco foi muito útil. Tinha professores que usavam a mesa digitalizadora para aperfeiçoar os desenhos, então foi tudo se aprimorando e ficando mais sofisticado.” - Ricardo Fukuda

Recursos mais utilizados

• Gravação: Usada em larga escala pela Instituição, o recurso possibilita não apenas a gravação das aulas, como também a recuperação disso através de links;
  
• Salas de apoio: As turmas são divididas em salas para atividades específicas e, após isso, retornam à sala principal;
  
• Quadro branco: Outra funcionalidade que, segundo o gerente, foi bacana de se usar. “Você clica ali e já desenha na tela. O fato de ter isso integrado na ferramenta é sempre bom.”
  
• Integração com o Moodle: Por fim, Ricardo apontou a integração com o sistema de Ambiente Virtual de Aprendizagem como uma funcionalidade essencial do Elos. Para ele: “Ser gerado o link lá dentro do Moodle é ótimo. Funcionou muito bem e foi o que mais me atraiu na plataforma.”
  

Suporte e Atendimento Personalizado

Desde o desenho dessa parceria, o contato entre a nossa empresa e o Mackenzie sempre se deu de forma muito próxima e transparente. A equipe da Instituição, conforme explicado por Ricardo, mantém um relacionamento com o nosso time de atendimento e suporte através da abertura de chamados. Assim, o nosso time pode resolver quaisquer eventualidades que venham a acontecer na plataforma de forma rápida e eficaz.

Por ter uma relação próxima com o nosso CEO, Felipe Cecagno, Ricardo comentou que para eventuais soluções o aciona diretamente. A união disso torna o nosso atendimento muito mais personalizado e ágil na resposta.

“Isso é um feedback mesmo, porque acredito que foi um fator que pesou na escolha. Pesou pela manutenção do software, pela nossa relação e pelo atendimento personalizado que a gente teve.” - Ricardo Fukuda

O futuro do Mackenzie pós pandemia

O ensino a distância, que foi implementado como uma medida emergencial, não é apenas uma tendência, mas faz parte da nova realidade de muitas instituições. No Mackenzie não foi diferente.

Ricardo comentou que existem, hoje, propostas para uma expansão das atividades pedagógicas EAD na instituição, uma vez que esse modelo cresceu sem que fosse feito nenhuma força.

“Isso chamou a atenção de todos aqui, e hoje o Mackenzie olha para o EAD como um investimento, o que acendeu a parte de T.I. Temos que estar mais presentes nesse mercado, usando os recursos para estar atualizado e competitivo frente aos concorrentes.” - Ricardo Fukuda

Nesse futuro trazido por Ricardo, o Elos continua sendo a plataforma oficial de sala de aula virtual do Mackenzie. Para além disso, estaremos auxiliando em quaisquer desafios, trabalhando juntos para melhorar ainda mais a qualidade do ensino a distância.

Continue acompanhando os nossos cases, clicando abaixo

Curtiu esse conteúdo? Acesse as redes sociais do Elos e assine a nossa newsletter para não perder nada do que produzimos por aqui :)