8 tendências para a Videocolaboração

Neste post vamos abordar 8 tendências tecnológicas para a videocolaboração nos próximos anos. Algumas já estão em vigor e são realidade para diversas empresas. Outras, porém, parecem ter sido tiradas de filmes de ficção científica. De qualquer modo, fique atento a essas novidades para não se deparar com algo completamente novo em seu ambiente de trabalho ou nas rodas de conversa.

A comunicação evolui rapidamente bem como a criatividade de quem inventa todas estas inovações. Seja como for, seu uso adequado provoca cenários bastante promissores para as empresas que buscam diferencial nos seus negócios.

#1 Holograma

A tecnologia cada vez mais abre caminhos, une fronteiras e desafia os obstáculos sobre as leis de espaço/tempo. Não seria diferente para aproximar pessoas mesmo não estando de fato presentes fisicamente. Através dos hologramas o mundo das videoconferências e videocolaborações será totalmente redefinido. Ainda não popularizada, surpreende a todos com suas aparições como, por exemplo, em shows. Você já ouviu falar que é possível curtir apresentações dos seus artistas favoritos, mesmo os que já não estão mais vivos, através dessa tecnologia?

Como ainda não é uma técnica popularizada, devido a limitações técnicas, continuam presentes em momentos especiais como grandes apresentações ou salas específicas. No entanto, já existem empresas até mesmo pesquisando e testando a holografia em 3D através da conexão mobile 5G, como é o caso da Ericsson e Vodafone.

Se você está ansioso, imagina a diferença que isso pode trazer para seus negócios. Imagine como será possível se relacionar com clientes e aumentar seu poder e potencial de vendas.

#2 Soluções em Nuvem

As soluções em nuvem já fazem parte de nossas vidas, não conseguimos mais viver sem elas. Estão presentes em como armazenamos nossas fotos, documentos, e demais lembranças que não precisam estar presentes apenas em nossas memórias.

Porém, quando tratamos de videocolaborações, como o nome já sugere, é necessário se comunicar de diversas formas além da própria videoconferência, pois a todo momento estamos demonstrando, compartilhando e contribuindo. No caso de reuniões ou encontros de trabalho a comunicação é o primeiro passo. É necessário também ter um local para repositório de arquivos, trocas de informações e demais funcionalidades. Além disso, esse acesso e administração precisam ser intuitivos e práticos. Já contamos com algumas plataformas como é o caso do GoogleDrive, Dropbox, Onedrive, entre outros. O desafio, porém, está em como integrar essas plataformas com a própria tecnologia das videoconferências.

#3 Realidade Virtual

Tal tecnologia já existe há pelo menos vinte anos. No entanto, há pouco tempo se consolidou no mercado de forma popular e com preços mais alcançáveis. Hoje contamos com dois tipos de equipamentos: os VR Box (consoles para smartphones) e os óculos de realidade virtual. Existem inúmeros modelos, sendo os mais básicos com menos recursos e os mais robustos que já contam com aplicativos próprios.

Estão se difundindo em várias áreas como os games, simuladores, treinamentos e no novo formato como conhecemos as videocolaborações. Um exemplo que temos é o Spaces lançado pelo Facebook. Com ele é possível interagir com outras pessoas através de um personagem fictício.

#4 Avatar

Acompanhados pela tecnologia de realidade virtual, os avatares revolucionam o modo como as pessoas interagem. Talvez você se pergunte: mas por que as pessoas, em um meio profissional, vão querer se comunicar através de avatares? A resposta é bastante simples: experiência de usabilidade e novos meios de formar e fazer negócios.

Por que não criar uma persona e interagir através dela? Cada negócio possui um propósito e uma forma de reagir conforme a situação. Os meios tecnológicos, a robótica, os seres biônicos e demais inovações mudam a forma como as pessoas pensam e agem. Assim como a economia criativa, novos modelos de marketing, formas diferentes de produção de conteúdo, a comunicação também evolui e quebra barreiras.

O Avatar Kinect, por exemplo, é uma forma de criar personagens e ao mesmo tempo entrar em videoconferências tornando essa experiência única. Cada usuário tem a oportunidade de criar seu próprio avatar e se conectar a outras pessoas.

#5 Mobilidade

Quando falamos sobre evolução em comunicação não podemos deixar de citar o termo mobilidade. Seja numa conversa de um para um ou de vários conectados ao mesmo tempo. A atualidade não permite mais que tenhamos uma sala específica para momentos como estes, precisamos estar disponíveis em qualquer lugar, seja em casa ou no trabalho. Ser móvel é poder desenvolver várias atividades ao mesmo tempo sem que nenhuma prejudique a outra. Os aplicativos necessitam ser responsivos para se adaptarem a diferentes plataformas e hardwares. Mobilidade mais do que tendência é uma realidade.

Seja com softwares frees ou pagos, a experiência precisa ser consistente e atrativa. Novos negócios acontecem em restaurantes, cafeterias e até em salas de embarque. Pense em mobilidade também como sistemas de internet de qualidade disponibilizadas por locais privados e públicos, seja por meio do governo ou outras entidades. O acesso Wi-Fi se tornará um bem comum a todos e de igual direito.

#6 Realidade Aumentada

Imagine você, um arquiteto, fazendo uma reunião através de videocolaboração com seu cliente. O objetivo deste momento é apresentar a planta inicial sobre o empreendimento e para ilustrar, por meio da tecnologia de realidade aumentada, você apresenta as imagens em 3D, com alta resolução e seu cliente sente como se estivesse dentro do empreendimento.

Com a realidade aumentada é possível visualizar conteúdos virtuais sobrepostos em qualquer lugar físico. Basta um smartphone, internet e aplicativos adequados. Seja para dois médicos conversarem sobre uma cirurgia utilizando imagens de órgãos internos em 3D ou para um corretor visualizando e mostrando para potenciais compradores imagens de apartamentos e casas à venda.

#7 Machine Learning (aprendizado de máquina)

Ter a capacidade de buscar históricos, conversas sobre temáticas específicas e até um conjunto de informações só é possível através da tecnologia. Através da inteligência artificial e do aprendizado de máquina é possível buscar parâmetros específicos de uma comunicação verbal. Sejam palavras próprias ou até mesmo o modo como a voz foi entonada. Esse recurso possibilita a busca por memórias mais inteligentes.

Você já imaginou estar falando com uma pessoa, mas na verdade ser outra ou até mesmo um personagem fictício? Por meio do machine learning também é possível realizar esse tipo de atividade. Seja com o intuito de garantir segurança de identidade ou sigilo, empresas também podem usufruir desse artifício. DeepFakes é o nome de uma tecnologia capaz de fazer isso, com a capacidade de decodificar um rosto humano.

#8 Segurança de Dados

Tudo o que fazemos, nossos comportamentos, vontades e desejos expressos na internet se transformam em informações valiosas que são transformadas em marketing e moeda de troca para grandes empresas. Em sua grande maioria, não sabemos o quanto divulgamos de nossas vidas e que tipo de informações sigilosas ou não são rastreadas.

O que sabemos, no entanto, é a quantidade de e-mails promocionais que recebemos todos os dias, bem como pop-ups indesejados e propagandas que atrapalham e nos dispersam de nossas atividades. Não importa se estamos em um momento de lazer navegando pelas mídias sociais ou se estamos no trabalho.

Em videoconferências, os dados compartilhados tendem a ser muito ricos. Os participantes compartilham suas vozes, seus vídeos, apresentações (que podem ter dados sigilosos), conversam por bate-papo etc. Essas mídias carregam muitas informações sobre as pessoas, por isso garantir a segurança sobre esses dados é muito importante. E é também um grande desafio para as empresas que fornecem esse tipo de serviço. Por exemplo, como evitar que a imagem de uma pessoa “vaze” caso ela participe de conferências diversas com pessoas e ambientes diferentes?

Recentemente a União Europeia aprovou uma regulamentação geral sobre o direito de privacidade de dados pessoais. Ela é voltada para europeus, porém empresas que desejem internacionalizar suas atividades e tenham como clientes residentes dessas localidades deverão reformular suas políticas de coleta e utilização de informações. É claro que isso afeta o Brasil diretamente e a forma como lidamos com os dados. No entanto, garantem a integridade e sigilo das informações se assim desejarem os usuários. Essa lei promove maior sabedoria e discernimento na utilização de informação de outras pessoas e pode ser melhor detalhada, a quem interessar, neste artigo.

Algumas tendências parecem surreais e até esquisitas do ponto de vista do mundo dos negócios. Parecem mais coisa de games ou de ambientes inconsistentes e inseguros. No entanto, pense fora do seu campo de visão e analise mais friamente a partir de empresas realmente disruptivas que alcançaram patamares fora da curva normal. Todas elas, de alguma forma, desafiaram os modelos convencionais.

Pense no seu negócio e como cada uma dessas tendências poderia ser usada de forma positiva, inovativa e exclusiva. Ainda que pareça distante de sua realidade, serve como exercício para você se desacomodar e entender qual seu posicionamento diante dessa evolução tecnológica e da transformação no modo como as pessoas interagem e se comunicam.